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[최은수 기자의 미래 이야기]현금·매표소가 사라졌다···’모바일 페이’ 삶을 바꾸다

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작성자 저윤환 작성일19-02-11 22:07 조회0회 댓글0건

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중국이 전 세계에서 가장 먼저 현금 없는 세상을 만들고 있다. 무려 국민의 80%가 현금을 갖고 다니지 않는다. 그 핵심에 ‘디지털 지갑’ 역할을 하는 모바일 페이 서비스가 있다. 

이른바 ‘전자 지갑’이 스마트폰 안으로 들어오면서 현금과 신용카드를 생활 속에서 몰아내고 있다.
모바일 페이서비스가 어떻게 우리의 삶을 바꿀까? # 식당에는 주문 받는 종업원이 없다 


중국은 ‘페이 서비스’로 메뉴판과 주문받는 종업원이 없는 식당을 만들고 있다. 대신에 식당의 모든 테이블이나 홀 구석에는 QR(Quick Response)코드가 붙어있다. 손님들이 이 QR코드에 스마트폰을 갖다 대면 메뉴가 뜨고 자세한 설명을 만나게 된다. 메뉴를 선택하면 주방으로 주문이 자동으로 접수되고 동시에 결제가 이뤄진다. 

주문을 받는 사람도 밥값을 결제 받는 사람도 사라진 신개념 식당인 것이다. 홀에서 직원이 주문받던 방식보다 주문 시간이 줄었고 음식이 나오는 시간도 그만큼 빨라졌다. 

식당에서는 당일 특선 메뉴를 제공하거나 할인정책을 통해 다양한 상품선택에 대한 구매를 유도할 수도 있다. 

# 영화관 앞 매표소 직원이 사라졌다 

식당뿐만 아니다. 영화관이나 극장, 스포츠 시설 매표소 앞에도 표를 파는 사람이 사라지고 있다. 매표소 앞에 부착된 QR코드를 통해 입장권을 구매해야 한다. 

지하철이나 버스를 탈 때도 자전거를 빌리거나 자판기를 이용할 때도 현금을 꺼낼 필요가 없다. 공공요금이나 아파트 관리비도 QR코드를 갖다 대면 된다. 

# 신권보다 ‘앱 세뱃돈’이 더 인기 

중국에서는 설날 빳빳한 신권이 사라지고 ‘앱 세뱃돈’이 더 인기를 끌고 있다. 붉은색 봉투에 담아주는 홍바오(紅包)라 불리는 세뱃돈을 휴대전화로 클릭하면 원하는 메시지와 함께 세뱃돈이 전송된다. 중국인 7억 명이 이용했다. 

국내에서도 보낼 금액을 입력하고 새해 덕담을 담은 메시지 카드와 함께 세뱃돈을 보낼 수 있다. 

# 중국 거대한 빅데이터를 만들고 있다 

중국의 모바일 결제시장은 알리바바그룹의 알리페이(Alipay)와 텐센트의 위챗페이(WeChat-pay)가 양분하고 있다. 


쇼핑몰에서 노점상, 네일아트점, 포장마차, 택시, 영화관, 식당까지 중국 어디든지 ‘페이결제’가 일상화돼 있다. 오히려 현금을 받지 않아 물건을 살 수 없는 경우가 더 많다. 

알리페이 서비스 업체인 앤트파이낸셜(Ant Financial)은 고객들의 소비패턴과 금융성향에 대한 빅데이터를 만들어 고객에게 혜택을 바로 제공한다. 

신용도가 높은 사람은 자동차를 빌리거나 호텔에 투숙할 때 보증금(deposit)을 받지 않는다. 심지어 특정국가를 여행할 때 필요한 비자발급도 면제해준다. 

# QR코드 간편결제로 세상 바꾸다 

중국의 결제문화를 바꾼 것은 QR코드 간편결제방식이다. QR코드 위에 사진을 찍듯이 스마트폰만 갖다 대면 계좌이체 방식으로 결제가 이뤄진다. 중국에서는 거지도 QR코드가 인쇄된 종이를 목에 걸고 구걸을 할 정도로 보편화돼 있다. 

위챗페이·알리페이는 이 방식으로 연 거래액 1경(京)7500조원이라는 엄청난 결제 시장을 만들어냈다. QR코드 결제의 가장 큰 특징은 통장에서 돈이 바로 빠져나가는 직불결제라는 점이다. 신용카드처럼 외상이 아니기 때문에 신용문제가 발생할 우려가 없다. 

국내에서는 카카오페이와 제로페이, QR페이가 QR페이로 시장을 개척하고 있다. 은행계좌를 연동해 현금을 충전해 놓은 뒤, 계산대 앞에서 스마트폰의 카카오페이를 실행해 계산대에 있는 가계 QR코드를 비추면 결제창이 뜨고 여기에 금액을 입력해 결제한다. 

# 한국 ‘페이전쟁’ 시작됐다 

우리나라는 삼성페이를 시작으로 카카오페이, 네이버페이, 페이코, 신세계 SSG페이, 롯데 엘페이, 마일페이(이베이코리아) 등이 ‘페이 전쟁’을 시작했다.


여기에 티몬페이, 배민페이, 스마일페이, 로켓페이, 11페이 등 유통기업들의 페이서비스와 T페이, T머니, 토스, 제로페이, QR페이 등 다양한 형태의 모바일 간편결제 서비스가 ‘페이 서비스’ 춘추전국시대를 열고 있다. 

QR페이가 아닌 다른 페이 서비스는 기존의 신용카드를 스마트폰 안에 탑재해서 사용하는 편익을 추가했다는 점에 차이가 있다. 

모바일 결제서비스가 현금 없는 세상을 앞당기고 있다. 개개인은 달라진 서비스에 올라타고 기업들은 모바일 페이가 바꿔놓을 소비와 금융생활 패턴 변화에 대비해야 한다. 

[최은수 기자]


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National Assembly President Juan Guaido, who declared himself interim president of Venezuela, cheers supporters while holding his daughter Miranda in a church in Caracas, Venezuela, Sunday, Feb. 10, 2019. (AP Photo/Rodrigo Abd)

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